prikaz prve stranice dokumenta PRIMJENA ITIL-A U ODRŽAVANJU SOFTVERA
Access restricted to students and staff of home institution
undergraduate thesis
PRIMJENA ITIL-A U ODRŽAVANJU SOFTVERA
2017. urn:nbn:hr:195:343704
Puja, Ivana
University of Rijeka
Faculty of Informatics and Digital Technologies

Cite this document

Puja, I. (2017). PRIMJENA ITIL-A U ODRŽAVANJU SOFTVERA (Undergraduate thesis). Rijeka: University of Rijeka. Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:195:343704

Puja, Ivana. "PRIMJENA ITIL-A U ODRŽAVANJU SOFTVERA." Undergraduate thesis, University of Rijeka, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:195:343704

Puja, Ivana. "PRIMJENA ITIL-A U ODRŽAVANJU SOFTVERA." Undergraduate thesis, University of Rijeka, 2017. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:195:343704

Puja, I. (2017). 'PRIMJENA ITIL-A U ODRŽAVANJU SOFTVERA', Undergraduate thesis, University of Rijeka, accessed 24 October 2024, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:195:343704

Puja I. PRIMJENA ITIL-A U ODRŽAVANJU SOFTVERA [Undergraduate thesis]. Rijeka: University of Rijeka; 2017 [cited 2024 October 24] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:195:343704

I. Puja, "PRIMJENA ITIL-A U ODRŽAVANJU SOFTVERA", Undergraduate thesis, University of Rijeka, Rijeka, 2017. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:195:343704

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitlePRIMJENA ITIL-A U ODRŽAVANJU SOFTVERA
Title (english)ITIL PROCESS FOR SOFTWARE MAINTENANCE
AuthorIvana Puja
MentorSanja Čandrlić (mentor)
Committee memberIgor Jugo (predsjednik povjerenstva)
Committee memberSanja Čandrlić (član povjerenstva)
Committee memberMartina Ašenbrener-Katić (član povjerenstva)
GranterUniversity of Rijeka
(Faculty of Informatics and Digital Technologies)
Rijeka
Defense date and country2017-07-13, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Information and Communication Sciences
Abstract
ITIL je okvir koji pruža smjernice za najbolju praksu u svim aspektima upravljanja uslugama. ITIL definira kako organizirati sustav i upravljati mrežom odjela unutar pojedine organizacije, te se bazira na organizacijskoj strukturi i zahtjevima organizacije predstavljajući sveobuhvatan skup postupaka za upravljanje raznim IT uslugama. U ovom radu detaljno je opisan životni ciklus ITIL-a koji obuhvaća sljedeće faze: strategija usluge, dizajn usluge, tranzicija usluge, kontinuirano poboljšanje usluga i operativno upravljanje uslugama, kojemu je dana posebna pažnja. U toj fazi usluga je puštena u pogon te je bitno da sve komponente rade kako bi usluga bila učinkovito pružena i aktivnost upravljanja uslugom kontrolirana. Nekim od tih problema bavi se i održavanje softvera. U zaključku ovog rada objašnjeno je na koji način je ITIL primjenjiv u održavanju softvera.
Keywords
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:195:343704
Study programmeTitle: Informatics
Study programme type: university
Study level: undergraduate
Academic / professional title: sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike (sveučilišni/a prvostupnik/prvostupnica (baccalaureus/baccalaurea) informatike)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2017-07-24 06:38:39